Ofte stilte spørsmål

• BID-1439 - Sjekk at du bruker riktig kodebrikke og at du ikke skriver passordet i felt for engangskode. Engangskode=kodebrikke. Kontakt Kundeservice på telefon 70 11 30 00 for oppheving av sperre. 

• BID-2033 – Det kan være flere årsaker til denne feilmeldingen.Vi anbefaler at du oppdaterer nettleseren din, nye versjoner er både sikrere og mer stabile.
  
  Du har dårlig internettforbindelse eller treg pc/mac. Sjekk først at du har nett. Hvis ikke slå av eller trekk ut stømmen på modemet/routeren og start på nytt. Virker nettet som det skal, prøv å starte pc/mac på nytt. Opplever du fortsatt at internett er ustabilt - ta kontakt med din nettleverandør.
  
  Sitter du på et jobbnettverk og bruker Internet Explorer 10 eller 11. Sjekk med IT-ansvarlig.
  
  Du kan også forsøke med en annen nettleser.

• BID-500a/5007 - Forsøk først å slette midlertidige internettfiler. Lukk deretter nettleseren, åpne nettleseren på nytt og forsøk å logge inn. 

BankID-app er en digital kodebrikke som brukes i stedet for den fysiske kodebrikken, når du skal logge inn eller signere med BankID. I stedet for å taste inn engangskode, mottar du et varsel på mobilen din som ber deg om å godkjenne i appen. Når du har gjort dette går du tilbake til nettsiden for å fullføre identifiseringen med ditt personlige passord.

BankID-appen er et trygt og enkelt alternativ. Med appen har du alltid med deg kodebrikken i lomma. 

Enten du skal identifisere deg eller signere, er BankID den mest anvendelige elektroniske identifikasjonen i Norge. BankID gjør det meste enklere: Enten du skal signere kjøpekontrakt, legge bud på bolig eller signere er det ingen behov for å møte opp personlig eller å sende dokumenter i posten. Med BankID kan du alltid gjøre rede for hvem du er, enten du bruker kodebrikke eller BankID-appen.

• Du kan bruke din BankID til å signere dokumenter og identifisere deg elektronisk.
• Bruksområder kan for eksempel være
  • Søke om studieplass
  • Sjekke skatteoppgjøret - Altinn
  • Levere meldekort til NAV
  • Mine resepter
  • Min pensjon

Mer informasjon om BankID-appen og oppskrift på aktivering finner du her. 

• Logg deg på nettbanken.
• Gå til «Meny» og under «Innstillinger» finner du «BankID». Der klikker du på «Bestill BankID» - følg instuksjonene du får. Du vil få tilsendt førstegangspassord til din e-post
• For å bestille BankID må du være over 18 år og ha norsk personnummer

Foreldre/Verge kan bestille BankID til ungdom mellom 15 og 18 år. 

Du kan lage deg nytt passord i BankID-appen din. Se hvordan her. 

Du kan også få nytt passord i pålogging til nettbanken: 

1. Gå til Logg inn 
2. Velg med "BankID"
3. Klikk på "Glemt passord" og følg instruksjonene 

NB: Det er kun mulig å bestille nytt BankID-passord via denne løsningen om din BankID er utstedt av oss. 

Man kan kun ha appen aktivert på en enhet av gangen. Aktiverer man appen på en annen enhet, vil appen bli deaktivert på den opprinnelige. Men det er mulig å godkjenne varsler med Apple Watch. Klokken trenger ikke separat aktivering.

BankID-appen kan både aktiveres og brukes fra utlandet, men det forutsetter at du har et norsk mobilnummer.

Du må fortsatt ha den fysiske kodebrikken. Om du må bestille BankID på nytt, eller aktivere BankID-appen på ny telefon, vil du trenge kodebrikken du har fått fra banken. 

Hvis din BankID er sperret og du trenger nytt passord, kan du bruke vår selvbetjente løsning for å få opphevet blokkeringen og få tilsendt nytt passord. Trykk på Glemt passord i påloggingsbildet og følg nærmere anvisninger på skjermen.

De aller fleste telefoner støtter BankID-app, men du må ha iOS 15/Android 8 eller nyere. Kodebrikken vil alltid være et alternativ.