Verdien av en lokal rådgiver

– Jeg er heldig som får møte mange forskjellige mennesker som er i ulike faser i livet og som får muligheten til å være med og utgjøre en forskjell for dem, sier hun.

– Det er mange spesielle livssituasjoner som har gjort inntrykk

Anne Maren jobber som rådgiver i Sparebanken Møres kontor på Tingvoll. Her møter hun kunder hver dag, enten fysisk eller på telefon, i samtaler som handler om mye mer enn kroner og renter. 

– Det er mange spesielle livssituasjoner som har gjort inntrykk på meg. Alt fra dødsfall og samlivsbrudd til sykdom og arbeidsledighet. Det føles betydningsfullt å kunne bistå mennesker i disse situasjonene, sier Anne Maren.

For noen handler kontakten med banken om å komme seg gjennom noe vondt på en økonomisk god måte. For andre, som skal kjøpe sin første bolig, eller starte et nytt kapittel i livet, handler det om å tørre å ta et stort steg. Felles for dem alle er at de trenger noen som faktisk forstår situasjonen de står i.

Å bli hørt, ikke bare betjent

For Anne Maren handler god rådgivning om at kunden skal føle seg sett.

– En god rådgivningssamtale for meg er når kunden opplever å bli hørt og sett i sin situasjon, hvor vi går gjennom kundens behov og finner en god løsning sammen, sier hun.

– Det er derfor det betyr noe å kunne møtes ansikt til ansikt, eller snakke sammen på telefonen, ikke bare prate med en chatbot. Da klarer vi å se behovene til kundene bedre, og vi får vist vårt engasjement og vår interesse, forklarer hun.

Fordelen med å kjenne hverandre

I en lokal bank kjenner rådgiverne ofte historien til kundene sine allerede før de setter seg ned.

– Vi har nærhet til kundene, vi kjenner til deres historie og bakgrunn når de tar kontakt. Dette kommer godt med i alle de ulike fasene vi mennesker går gjennom. Vi sitter også på lokalkunnskapen, som gir oss et godt utgangspunkt i samtalene med kundene, sier Anne Maren.

 “Vi er her” i praksis

I de nyeste kampanjefilmene fra Sparebanken Møre legger vi vekt på at vi er her, uansett hvor i livet du måtte befinne deg. For Anne Maren er ikke det bare en overskrift.

– For meg betyr det rett og slett at vi er til stede for kundene, nesten 24/7. Vi er oppriktig interessert i akkurat deg som kunde, sier hun.

Se hva vi kan hjelpe deg med

Vurderer du å bytte bank? 

Kanskje vurderer du et boligkjøp. Kanskje leter du bare etter en rådgiver som er der du er.

– Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Vi er her, og vi ønsker å finne gode løsninger sammen med deg, avslutter Anne Maren.