Ofte stilte spørsmål

For beløp over 500 kroner må du taste PIN-koden. På enkelte terminaler må en sette inn kort og benytte chip/PIN, mens andre (særlig i utlandet) trenger en kun å taste PIN. Av og til blir du også bedt om å taste PIN-koden din i terminalen selv om beløpet er under kr 500. Dette er en sikkerhetskontroll for å sjekke at den som bruker kortet er riktig eier.

Kontaktløs betaling følger internasjonale standarder og strenge sikkerhetskrav. Du kan bare betale for beløp inntil 500 kroner per varekjøp. Ved jevne mellomrom blir du også bedt om å taste PIN-koden din for å bekrefte at du er riktig eier av kortet. For beløp over 500 kroner må du fortsatt bruke PIN-kode.

Legger du inn mobilnummeret ditt når du krysser av for hvilke land kortene dine ikke skal brukes i, vil du motta en sms om kortet ditt blir forsøkt brukt i disse regionene. Denne funksjonen vil gjøre deg oppmerksom på at betalingskortet eller kortnummeret ditt kan være på avveie, og gir deg mulighet til å aksjonere umiddelbart ved å ta kontakt med banken.

Regionsperre gjelder kun for kortbruk i minibanker og i betalingsterminaler. Internetthandel er tilgjengelig selv om nettbutikken er i en region som det er sperret for. Når du skal bruke VISA kortet ditt til å handle på internett bør du benytte nettbanktjenesten ”Sikker netthandel – Verified by VISA”. Det betyr at du må identifisere deg med enten BankID på mobil, BankID eller nettbankpassord og kodebrikke.

• Regionsperre er en tjeneste som gir deg mulighet til å bestemme hvilke regioner i verden kortene dine skal kunne brukes. Du er trygg på at kortene dine ikke blir misbrukt i de regioner det er sperret for.
• Du kan endre regionsperren i nettbanken ved å gå til «Meny» og deretter til "Regionsperre" under "Kort".

Barnet får en egen konto som dette kortet skal knyttes til. Kortet har de samme egenskapene som et vanlig Mørekort Online, men avviker på to områder:

1. Kortet har ikke legitimasjon på baksiden
2. Kortet har lavere beløpsgrenser

• Uttak i minibank i Norge – 9.900 per 3. dag
• Varekjøp i Norge – 99.900 per 3. dag
• Uttak i minibank i utlandet – 15.000 per 4. dag, må gå minimum 10 minutter mellom hvert uttak. Maks 4 uttak per dag

Vi har kort som passer til både barn, ungdom og voksne.

Du kan få eget bilde på kortet ditt, du kan få kort med og uten legitimasjon, kort som kun kan benyttes dersom der er penger på konto, og kort med kreditt og betalingsutsettelse.

Er du usikker på hvilke kort som passer best for deg, vil våre rådgivere hjelpe deg.

• Uttak i minibank i Norge – 9.900 per 3. dag
• Varekjøp i Norge – 99.900 per 3. dag
• Uttak i minibank i utlandet – 15.000 per 4. dag, må gå minimum 10 minutter mellom hvert uttak. Maks 4 uttak per dag

Den finner du i nettbanken ved å gå til "Meny" og deretter "Vis PIN" under «Kort». Om kortet er helt nytt, må du først klikke på "Aktiver kort".

Kortet er gyldig i tre år og utløpsdatoen står på kortet. Barnet får ikke automatisk nytt kort etter utløpsdato. De fleste vil etter tre år være 13 år eller eldre. Da er det mer aktuelt å vurdere et bankkort med høyere beløpsgrense som også kan åpnes for netthandel. Ta kontakt med banken.

Se etter symbolet på betalingsterminalen for kontaktløs betaling.

Betal ved å holde kortet inntil terminalen. Følg deretter instruksene på terminalen. 

Med kontaktløst kort kan du betale ved å legge kortet inn til betalingsterminalen. Kontaktløs betaling er enkelt og sikkert og gir mulighet for raskere betaling av småkjøp. Standardgrense i Norge uten PIN-kode er kr 500 per transaksjon. Dersom du benytter kontaktløs-funksjon på beløp over kr 500 vil du få beskjed om å taste PIN-kode. Noen ganger vil du også bli bedt om PIN-kode, selv om beløpet er under kr 500, dette er for å verifisere at du er riktig eier av kortet. Grensen for kontaktløs betaling kan varierer ved bruk i utlandet.

Dersom kortet ditt har symbolet for kontaktløs betaling på fremsiden kan det benyttes til kontaktløs betaling.

Med tjenesten Kontanttjenester i butikk kan du kan ta ut og sette inn kontanter i NorgesGruppens butikker over hele landet: alle Meny- og Kiwi-butikker, de fleste Spar-butikkene og enkelte Joker-butikker. Det eneste du trenger er bankkort og PIN-kode, og tjenesten kan benyttes av både privat- og bedriftskunder. Maksbeløp per transaksjon er 20.000 kr for innskudd og 10.000 kr for uttak. Les mer her. 

Det enkleste er å endre regionsperren selv direkte i Mobilbanken eller i Nettbanken. I bankens åpningstider kan du også få hjelp på telefon +47 70 11 30 00 - utenom bankens åpningstider på telefon +47 21 49 23 52.

Om du har fått nytt kort, må du først bruke det med pin-kode i minibank eller betalingsterminal. Kortet vil ikke fungere på nett før du har gjort dette. 

Du kan også aktivere kortet ditt i nett- og mobilbank. Gå til menyen og "Mine kort". Klikk på plusstegnet på kortet det gjelder og velg "Aktiver kort". 

Er du under 18 år må foresatte signere på at kortet ditt kan åpnes for netthandel. 

For å aktivere det nye kortet ditt, må du først bruke det med pin-kode i minibank eller betalingsterminal. 

Du kan også aktivere kortet ditt i nett- og mobilbank. Gå til menyen og "Mine kort". Klikk på plusstegnet på kortet det gjelder og velg "Aktiver kort". 

Skal du erstatte/rebestille et kort kan du gjøre det i mobil- eller nettbanken. I menyen velger du "Mine kort", klikk på plusstegnet og velg "Bestill/erstatt kort".

Vi leverer ikke lenger bankkort med legitimasjon. Kunder som allerede har kort med legitimasjon vil motta kort uten legitimasjon når dagens kort utløper.

Oppdager du ukjente eller dobbelt belastede transaksjoner på kortet ditt, ber vi deg først ta kontakt med oss på telefon 70 11 30 00, slik av vi får registrert kortreklamasjonen i vårt system. Da kan vi lettere finne ut hva reklamasjonen gjelder og du får raskere svar på din henvendelse.

Les mer om reklamasjon på korttransaksjoner her.

Du kan sperre kortet ditt i nett- eller mobilbank. 

I mobilbanken: Trykk på Meny-ikonet  

1. Velg "Kort"/"Mine kort" 
2. Trykk på pluss-tegnet  
3. Velg "Sperre kort"
4. Følg instruksjonen på mobilskjermen

I nettbanken: I menyen

1. Velg "Mine kort"
2. Trykk på plusstegnet 
3. Velg "Sperre kort" 
4. Følg instruksjonene på skjermen 

Tenger du hjelp til å sperre kort, ring (+47) 70 11 30 00 . hele døgnet

Trenger du hjelp til nødkort og/eller nødkontanter, ring (+47) 70 11 30 00 - hele døgnet

Mørekort for barn under 13 år har lavere beløpsgrense enn et vanlig Mørekort Online (tidl. Elektron). Vi følger FinansNorges anbefaling om en absolutt nedre grense på 7 år. Ut over dette er det du som mor eller far som vet best når barnet er modent for å få seg et kort.

Ved fylte 15 år kan Mørekort Online åpnes for netthandel. Her kan du åpne kortet?

Du får tilsendt faktura med forfall den 15. hver måned. Du bestemmer selv hvor stort beløp du vil betale. Ønsker du fast trekk blir hele det utestående beløp automatisk trukket den 1. hver måned. Utsetter du betalingen beregnes rente fra den 1. i forfallsmåneden. Utestående kreditt samt påløpte renter blir påført neste måneds faktura.

Kilde: Barnevakten.no og Dine Penger.

• Vurder om barnet er modent nok til å få bankkort, uavhengig av alder.
• Forklar barnet at kortet ikke er utømmelig. Vis dem hvordan de selv kan sjekke hvor mye penger de har.
• Ikke sett inn alle pengene på brukskontoen, men ha en egen sparekonto som foreldre styrer.
• Kortet er privat og skal IKKE lånes bort til andre.
• PIN-koden må læres utenat. Ikke skriv den på huskelapper. Skjul PIN-kode ved inntasting.
• Ha klare regler på hva pengene kan brukes til.
• Snakk om med barnet om hva man skal gjøre hvis man mister kortet.